Mọi điều khoản đều được trình bày bằng tiếng Việt dễ hiểu. Không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ pháp lý gây nhầm lẫn cố ý.
Các điều khoản được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của người chơi, không chỉ bảo vệ lợi ích của sunwi. Mọi tranh chấp đều có quy trình giải quyết rõ ràng.
Điều khoản được rà soát và cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ. Người dùng luôn được thông báo trước khi điều khoản thay đổi có hiệu lực.
Phạm vi trách nhiệm của sunwi và của người dùng được phân định minh bạch trong từng điều khoản, không để xảy ra vùng xám pháp lý gây tranh cãi.
Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng được bảo vệ theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
sunwi cam kết thực thi nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm — bao gồm xác minh độ tuổi 18+ và cung cấp công cụ tự giới hạn cho người dùng.
⚠ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunwi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, trừ khi có quy định khác, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được định nghĩa như dưới đây:
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| "sunwi" / "Chúng tôi" | Nền tảng giải trí trực tuyến sunwi và các pháp nhân điều hành dịch vụ tại địa chỉ sunwi.club. |
| "Người dùng" / "Bạn" | Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của sunwi. |
| "Dịch vụ" | Tổng thể các sản phẩm và tính năng sunwi cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác. |
| "Tài khoản" | Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của sunwi. |
| "Số dư" | Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản sunwi của người dùng. |
| "Tiền thưởng" | Các khoản tiền thưởng, free spins hoặc ưu đãi khác được sunwi cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện wagering kèm theo. |
| "Wagering" / "Rollover" | Yêu cầu số vòng đặt cược tối thiểu với số tiền thưởng trước khi người dùng được phép rút tiền thưởng đó. |
Dịch vụ của sunwi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. sunwi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào và có quyền đóng ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng cược.
🔞 NGHIÊM CẤM NGƯỜI DƯỚI 18 TUỔI: sunwi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Bất kỳ hành vi gian lận về độ tuổi đều dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Dịch vụ của sunwi được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng dịch vụ. Người dùng xác nhận rằng mình không đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản sunwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để sunwi đóng tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.
Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm:
Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, từ chối rút tiền.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản sunwi. sunwi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập. Người dùng phải thông báo ngay cho sunwi nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
sunwi có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền vượt mức nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm bản sao CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.
Kết quả của tất cả các trò chơi và cược tại sunwi được xác định bởi hệ thống phần mềm đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả vật lý thực tế tại các bàn live casino. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, trục trặc hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ thưởng sai do lỗi phần mềm, sunwi bảo lưu quyền vô hiệu hóa tất cả cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Các khoản tiền thắng có được do khai thác lỗi hệ thống cố ý sẽ bị thu hồi.
sunwi quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng bàn cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược trước khi người dùng đặt tiền. sunwi có quyền điều chỉnh giới hạn cược tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Thông tin mức cược tham khảo: Mức cược tối thiểu thông thường tại sunwi: từ 10.000 VNĐ (slot cơ bản) đến 50.000 VNĐ (Baccarat live). Mức cược tối đa tại bàn VIP có thể lên đến 500.000.000 VNĐ theo từng ván. Giới hạn chính xác hiển thị tại mỗi bàn chơi.
Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản sunwi qua các phương thức được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), tiền điện tử (USDT TRC20) và thẻ cào điện thoại.
Người dùng có quyền rút số dư tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) về phương thức thanh toán đã đăng ký theo quy trình sau:
sunwi thực hiện các biện pháp tuân thủ chống rửa tiền theo quy định quốc tế. sunwi có quyền báo cáo và phối hợp với các cơ quan có thẩm quyền đối với các giao dịch có dấu hiệu bất thường. Tài khoản có dấu hiệu sử dụng cho mục đích rửa tiền sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị giữ lại theo quy định pháp luật.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do sunwi cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sunwi:
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và sunwi bảo lưu quyền theo đuổi biện pháp pháp lý phù hợp nếu thiệt hại đủ lớn.
sunwi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, vi phạm quy định độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sunwi qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách quản lý tài khoản không hoạt động.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm) hoặc vĩnh viễn khỏi dịch vụ sunwi như một phần của chính sách chơi có trách nhiệm. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn là không thể đảo ngược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunwi không chịu trách nhiệm đối với:
sunwi cam kết nỗ lực duy trì hoạt động dịch vụ ổn định 24/7 và thông báo trước tối thiểu 24 giờ về các đợt bảo trì hệ thống có kế hoạch.
sunwi cam kết mạnh mẽ với trách nhiệm xã hội và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:
Cần hỗ trợ? Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ sunwi qua live chat 24/7. Chúng tôi có nhân viên được đào tạo để hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn lực tư vấn chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về tất cả các công cụ trên có tại trang Chơi có trách nhiệm.
sunwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc sunwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật. sunwi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm và tài liệu trên nền tảng sunwi là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sunwi hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào từ nền tảng sunwi mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sunwi.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sunwi, quy trình giải quyết như sau:
sunwi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản mới. Điều khoản sửa đổi lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026.
Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc các khiếu nại, tranh chấp, người dùng có thể liên hệ với sunwi qua các kênh sau:
Lưu ý về câu hỏi thường gặp: Trước khi liên hệ hỗ trợ, bạn có thể tìm câu trả lời nhanh hơn tại trang Câu hỏi thường gặp — nơi chúng tôi tổng hợp hầu hết các thắc mắc phổ biến về tài khoản, giao dịch và điều khoản.
Tài liệu pháp lý liên quan:
→ Chính sách bảo mật — quy định thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân
→ Chơi có trách nhiệm — công cụ và cam kết bảo vệ người chơi
→ Câu hỏi thường gặp — giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến
Khi bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, trải nghiệm tại sunwi trở nên minh bạch và tự tin hơn. Đăng ký tài khoản ngay để bắt đầu hành trình giải trí đẳng cấp.